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浙江杭州,美女小童逛街时,看中了一件价值1800元的短袖,因为没有现货,店员称可以邮寄给她。打折后小童付了1620元。万万没想到,小童收到衣服后,发现衣品粗糙、和店内样品相差太大。小童联系店员质疑是假货,但店员坚称是正品,还提供了海关进口报关单。
小童十分气愤,便花79元钱进行鉴定,结果是仿冒产品。小童再次找店员沟通,店家却质疑小童委托鉴定的机构有问题。无奈,小童再次委托中检奢侈品鉴定公司鉴定,结果显示“不符合该品牌正品的工艺特征。”这下,店家态度180度大转弯,同意给小童退货。但小童不干了,认为自己花1620元买了一个奢侈品,居然是假货,这是欺诈消费者的行为,应当退一赔三。店家不同意,双方再次僵局。小童联系记者采访门店,但店长却表示自己辞职了。而商场称如果店铺卖假货,他们也会依规处罚。
这也太明目张胆了!大商场的奢饰品柜台,居然出售假货。不知道此前还侵害了多少消费者的权益?如果消费者没有察觉,他们就一次次得逞了。对于这样的行为,必须予以处罚。从小童的角度,要求退一赔三,合理合法。根据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为商品或服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。销售的店家除了承担赔偿责任外,还应当受到处罚。
本案中,小童的做法无疑是值得借鉴的。如果发现购买了假货,要第一时间和销售方联系,固定证据。如果协商不了,可以向消协投诉,也可以向市场监管部门投诉。如果拿到鉴定报告,也可以选择通过媒体报道无良企业。如果销售假货方“死猪不怕开水烫”,那就起诉到法院解决。最后,打击假货人人有责。发现假货,果断举报,让假货无处藏身,而不是选择息事宁人。对此,您怎么看呢?欢迎评论!
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